Chính sách kiểm tra hàng hóa

CAM KẾT

Công ty TNHH Thương mại Kỹ thuật Công nghiệp Hamina, cam kết tất cả sản phẩm được bán ra đều đạt chuẩn chất lượng từ nhà sản xuất UK, được sản xuất thủ công tại UK. Đồng thời, các sản phẩm khi khách hàng nhận được đều nguyên mới và đúng với thông tin mô tả trên Website.

Bước 1: Khách hàng kiểm hàng

– Trước khi kí nhận hàng, Quý khách vui lòng mở hộp và kiểm tra tất cả các sản phẩm trước mặt đơn vị vận chuyển.

– Nếu hàng hoá thiếu hoặc hư hỏng, vui lòng từ chối nhận hàng và gọi ngay vào hotline 0902 52 57 53 để được hỗ trợ nhanh nhất. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp Quý khách báo mất mát, hư hỏng sau khi đã ký biên bản nhận hàng và đơn vị vận chuyển đã rời đi.

– Nếu sản phẩm hư hỏng, móp méo,nứt,… Quý khách vui lòng tiến hành chụp hình hiện trạng của sản phẩm: Thấy rõ mã hàng, loại sản phẩm, chỗ sản phẩm hư hỏng,… và gửi hình ảnh đến chúng tôi để xác nhận.

Bước 2: Tiến hành xác nhận

– Sau khi nhận được thông tin, bộ phận CSKH sẽ tiến hành xác nhận tình trạng hàng hóa và xác nhận cho khách hàng có được đổi/trả hay không theo quy định của chính sách đổi trả của HAMINA

– Sau khi được xác nhận hàng được chấp nhận đổi/trả, Quý khách vui lòng gửi lại sản phẩm trong trạng thái nguyên tem,hộp cho nhân viên giao hàng.

– HAMINA sẽ chuyển lại sản phẩm mới đến Quý Khách trong thời gian tiếp theo tùy thuộc vào vị trí địa chỉ của Khách hàng.